院内職員向け

病院における接遇について

新しく病院へ採用された方向けに、過去に院内で開催した接遇研修会のアーカイブ動画を公開しています。
患者さんとの接し方、職員とのコミュニケーションの取り方など病院で働く際の参考としてください。


【研修動画】
講師：森本　スミ子
株式会社よんやく　営業本部 事業開発部
徳島営業コンサルティング室長

『医療接遇の必要性』

• ①医療接遇とは（約15分）

• ②患者さんからの視点（約15分）

• ③接遇の実践場面（約11分）

• ④アンガーマネジメント（約25分）