お知らせ

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クレーマー対策研修会を実施しました

 1月17日、本院では「クレーマー対策研修会」を実施しました。
 これは不当な要求を行うクレーマーへの対応について学ぶため、病院職員を対象に実施しているもので、今回で4回目の開催となります。
 今回の研修会には、消費者問題、近隣トラブル等、幅広い分野で活躍されている弁護士の島尾大次先生(弁護士法人中田・島尾法律事務所)を講師にお招きし、「医療機関におけるクレーム対応」と題した講演をして頂きました。
 研修会の参加者は、現職の弁護士さんが語る「クレーム対応の基礎知識」や「その具体的な対応方法」について、真剣な表情で耳を傾けていました。




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